> Każdy projekt idzie tą samą drogą, więc wiesz, co dalej

> W skrócie_

Bez względu na to, od czego zaczynamy, droga jest ta sama: patrzymy, upraszczamy, liczymy i przenosimy odzyskane rezerwy tam, gdzie się opłaca. Na każdym kroku wiesz, co się dzieje i co dostaniesz na koniec. Każdy projekt prowadzimy według DIN 69901, niemieckiej normy zarządzania projektami.

> Paddock_

Paddock to zaplecze toru Formuły 1, miejsce, gdzie pracują zespoły. W Kappawerk jesteśmy pasjonatami F1 i stamtąd bierzemy wiele pomysłów na pracę z firmami.

W Formule 1 nic się nie marnuje: ani energia, ani błąd.

Bolid Formuły 1 odzyskuje energię przy każdym hamowaniu (nazywamy to ERS) i oddaje ją tam, gdzie daje najwięcej prędkości: na prostej. Po każdym wyjeździe na tor zespół przegląda dane i szuka, gdzie jeszcze coś się marnuje.

W firmie robimy to samo: najpierw odzyskujemy rezerwy, potem decydujemy, gdzie dadzą najwięcej.

> Jak przebiega każdy projekt_

Każdy projekt idzie tą samą drogą.

1 · Patrzymy

Przez dwa tygodnie zespół krótko notuje, czym się zajmuje. Razem przechodzimy drogę od zapytania do zamówienia i widzimy, co najbardziej hamuje sprzedaż. Wyniki pokazujemy tylko zbiorczo, nikogo nie oceniamy.

1 · Patrzymy

2 · Upraszczamy

Każdy krok pośredni kosztuje czas, uwagę i pieniądze. Usuwamy te, których odbiorca nie zauważa. Narzędzia IT dokładamy tylko tam, gdzie proces naprawdę ich wymaga.

3 · Liczymy

Pokazujemy w liczbach, co udało się odzyskać i co można z tym zrobić: to samo lepiej albo coś zupełnie nowego.

4 · Przenosimy

Razem decydujemy, na co idą odzyskane rezerwy, i prowadzimy zespół przez zmianę, aż poradzi sobie sam.

> Uwaga_

> Paddock_

Najrzadszy zasób w firmie nie ma swojej pozycji w budżecie.

W Formule 1 nie ma miejsca na marnotrawstwo ani na błąd, z którego nie wyciąga się wniosków.

Handlowiec składa ofertę przez 40 minut: własny układ, logo klienta, równiutkie tabelki. Klient sprawdza w niej trzy rzeczy: cenę, termin i warunki płatności. Reszta kosztuje coś, czego nie pokaże żaden raport, bo płaci się za to uwagą. Każdy krok pośredni w procesie zabiera jej trochę, a potem brakuje jej w rozmowie z klientem. Dlatego jakość mierzymy u odbiorcy, nie w procesie. Wyjątkiem są ceny, terminy, umowy i reklamacje: tam dokładność jest ważniejsza niż czas. W diagnozie rozpisujemy proces krok po kroku i sprawdzamy, który krok widzi odbiorca. Resztę usuwamy albo upraszczamy, żeby uwaga wróciła do rozmowy z klientem.

Każdy przejazd jest mierzony, każda sesja kończy się omówieniem. Bolid odzyskuje energię przy każdym hamowaniu, a kierowca decyduje, gdzie ją wydać. Tak samo pracujemy z rezerwami Twojej firmy: najpierw je odzyskujemy, potem razem decydujemy, gdzie dadzą najwięcej.

> Wynik_

Od dwóch strategii do stu operacji.

Na koniec wiesz, co zmienić najpierw. Rekomendacje mają trzy poziomy: najwyżej 2 decyzje strategiczne, do każdej najwyżej 5 taktycznych, a do każdej taktycznej najwyżej 10 operacyjnych. Za każdą stoi pomiar, a całość prowadzi plan z kamieniami milowymi.