> Jedes Projekt geht denselben Weg, also wissen Sie, was kommt

> Kurz gesagt_

Egal, wo wir anfangen, der Weg ist derselbe: hinschauen, vereinfachen, rechnen und die gewonnenen Reserven dorthin verlagern, wo es sich lohnt. Bei jedem Schritt wissen Sie, was passiert und was Sie am Ende bekommen. Jedes Projekt führen wir nach DIN 69901, der Norm für Projektmanagement.

> Paddock_

Das Paddock ist der Bereich hinter der Formel-1-Strecke, in dem die Teams arbeiten. Bei Kappawerk sind wir Formel-1-Begeisterte, und von dort holen wir uns viele Ideen für die Arbeit mit Unternehmen.

In der Formel 1 wird nichts verschwendet: weder Energie noch ein Fehler.

Ein Formel-1-Auto gewinnt bei jedem Bremsen Energie zurück (das nennt man ERS) und setzt sie dort ein, wo sie am meisten Tempo bringt: auf der Geraden. Nach jeder Ausfahrt auf die Strecke geht das Team die Daten durch und sucht, wo noch etwas verschwendet wird.

Im Unternehmen machen wir es genauso: Zuerst gewinnen wir Reserven zurück, dann entscheiden wir, wo sie am meisten bringen.

> So verläuft jedes Projekt_

Jedes Projekt geht denselben Weg.

1 · Wir schauen hin

Zwei Wochen lang notiert das Team kurz, womit es beschäftigt ist. Gemeinsam gehen wir den Weg von der Anfrage bis zum Auftrag und sehen, was den Vertrieb am stärksten bremst. Ergebnisse zeigen wir nur gesammelt, niemand wird bewertet.

1 · Wir schauen hin

2 · Wir vereinfachen

Jeder Zwischenschritt kostet Zeit, Aufmerksamkeit und Geld. Wir streichen die, die der Empfänger nicht bemerkt. IT setzen wir nur dort ein, wo der Prozess sie wirklich braucht.

3 · Wir rechnen

Wir zeigen in Zahlen, was Sie zurückgewonnen haben und was sich damit machen lässt: dasselbe besser oder etwas ganz Neues.

4 · Wir verlagern

Gemeinsam entscheiden wir, wohin die gewonnenen Reserven gehen, und begleiten das Team durch die Veränderung, bis es allein zurechtkommt.

> Aufmerksamkeit_

> Paddock_

Die knappste Ressource im Unternehmen steht in keinem Budget.

In der Formel 1 ist kein Platz für Verschwendung und für Fehler, aus denen man nichts lernt.

Ein Vertriebler baut ein Angebot 40 Minuten lang: eigenes Layout, Kundenlogo, saubere Tabellen. Der Kunde prüft darin drei Dinge: Preis, Liefertermin und Zahlungsbedingungen. Der Rest kostet etwas, das kein Bericht zeigt, denn bezahlt wird mit Aufmerksamkeit. Jeder Zwischenschritt im Prozess nimmt ein Stück davon, und im Kundengespräch fehlt es dann. Deshalb messen wir Qualität beim Empfänger, nicht im Prozess. Die Ausnahme sind Preise, Termine, Verträge und Reklamationen: Dort ist Genauigkeit wichtiger als Zeit. In der Diagnose zerlegen wir den Prozess Schritt für Schritt und prüfen, welchen Schritt der Empfänger sieht. Den Rest streichen oder vereinfachen wir, damit die Aufmerksamkeit ins Kundengespräch zurückkehrt.

Jede Runde wird gemessen, jede Session endet mit einer Nachbesprechung. Das Auto gewinnt bei jedem Bremsen Energie zurück, und der Fahrer entscheidet, wo er sie einsetzt. Genauso arbeiten wir mit den Reserven Ihres Unternehmens: Erst gewinnen wir sie zurück, dann entscheiden wir gemeinsam, wo sie am meisten bringen.

> Ergebnis_

Von zwei Strategien zu hundert Maßnahmen.

Am Ende wissen Sie, was Sie zuerst ändern. Die Empfehlungen haben drei Ebenen: höchstens 2 strategische Entscheidungen, zu jeder höchstens 5 taktische und zu jeder taktischen höchstens 10 operative. Hinter jeder Empfehlung steht die Messung, und ein Plan mit Meilensteinen führt durch die Umsetzung.